PS Agency lanserar SKHLMs nya personlighet

I somras vann PS Agency en pitch för galleriabolaget Centeni som innebar att byrån bland annat kammade hem kommunikationsuppdraget för Skärholmen Centrum – SKHLM. Det är en av de största mediesatsningarna som görs för ett köpcentrum i Sverige. Arbetet är nu klart och sjösatt och i veckan lanseras ”mode och skönhet”, den första kampanjen i det nya manéret.

– Personligheten i köpcentrumet är nyckeln för kommunikationen och vi ska göra Skärholmen tillStockholms mest personliga köpcentrum med de mest inspirerande säljarna. Därför satsar vi även på utbildning av personalen som en del i kommunikationsstrategin, då detta är ett långsiktigt arbete, säger Linda Palmgren, vd för PS Agency.

Utbildning av de anställda har redan startat och i helgen hålls en stor kickoff för centrumets samtliga tusen medarbetare.
– Såväl utbildningen som kickoffen ligger till grund för kampanjen som går ut nu. Kampanjen är helt integrerad och syns i flera olika kanaler, alltifrån TV, radio och digitalt till print- och utomhusannonser, säger Linda Palmgren.

Den nya payoffen lyder ”SKHLM – 200 butiker personlighet”, något som också lyser igenom i samtliga annonser. I printannonserna är det exempelvis de butiksanställdasjälva som agerar modeller och detsamma gäller i TV- och radiospotarna där de också medverkar.
– Trenden är att kunderna blir mer pålästa och kunniga. Säljarna måste då fungera mer som både rådgivare, coach och utvecklare – en sorts "supersäljare" där kundbemötandet är extra viktigt, säger Linda Palmgren.

Detta styrks också av en rapport från Svensk Handel som lyfter fram att säljarna måste ta en annan roll framöver då kunderna börjar ställa högre krav på service och bemötande.

PS Agency har efter en mediebyråpitch valt att samarbeta med Bizkit som ska optimera kommunikationen och mediaköpen. Utbildningsföretaget United Sales har en central funktion ihelheten med personlighetstemat.